L’importance de la data pour le marketing

Avec une exposition de plus en plus soutenue à une multitude d’offres au quotidien, les consommateurs se retrouve inondés d’informations et encore plus quand il s’agit d’achat sur internet.

L’augmentation des publicités à fait passer la personnalisation au premier plan. En effet, il est aujourd’hui primordial d’accorder de l’importance à l’expérience consommateur et de pousser des produits correspondant à leurs besoins, à leurs profils, à leurs navigations ou même mieux : à leurs comportements.

Les annonces pop-up, publicités et mails ne s’accordant pas aux intérêts des consommateurs deviennent intrusifs à la place d’être réellement utiles. Pire, ces messages nuisent à l’image de votre marque.

Avec l’arrivée d’innovation technique et technologique, vous pouvez désormais comprendre le comportement de vos consommateurs via vos données, mais cela nécessite de l’utiliser correctement. Il s’agit de passer au crible les données pertinentes et d’en exploiter l’analyse afin de faire ressortir des informations importantes telles que la fréquence d’achat, le comportement, les habitudes de consommations, etc. Cela nous permet de pousser la segmentation plus loin et de passer à une « ultra-segmentation », de passer d’une communication de masse à une communication individualisée et personnalisée.

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Grâce à vos données, vous pouvez personnaliser l’expérience client. Cela permet à votre enseigne d’être au plus proche de ses clients et de pouvoir adapter sa communication, ses produits, ses services aux consommateurs afin de répondre au mieux à leurs besoins.

Pour aller plus loin, il faut savoir que tous les canaux peuvent et devraient être optimisés de façon à améliorer de manière considérable sa stratégie omnicanal et l’expérience client. Recueillir les bonnes informations et surtout les traiter de la bonne manière afin de mettre les données et les bons outils à dispositions pour approcher au mieux les besoins des clients.

Une bonne base de données représente indéniablement une source vitale pour les entreprises. Elles permettent de mieux comprendre le comportement des clients, ce qui leur permettra de mieux adapter leurs offres, produits et services. Cela pourra aboutir à une augmentation des ventes et surtout à une plus forte expérience client.

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