1. Merchandising
Le merchandising regroupe l’ensemble des techniques d’optimisation, d’amélioration de l’implantation et de la présentation des produits dans un espace de vente.
Objectifs : Accroître les ventes et la rentabilité de ces produits.
Le rôle du merchandising :
Améliorer la présentation et l’étiquetage des produits.
Adapter l’assortiment à la demande des consommateurs.
Mieux écouler la marchandise en améliorant son exposition dans les rayons.
Rationaliser la gestion (rentabilité, stock…).
Faciliter la circulation du client en magasin, afin de lui permettre de repérer les produits / offres.
Valoriser le point de vente, le rendre attractif par sa décoration, sa signalétique et son mobilier.
Dans le commerce traditionnel :
- Développement dans une contrainte géographique
- Offre non comparable à d’autres enseignes au moment de la visite
- Optimisation du panier
- Achat local
- Optimisation de l’utilisation et de l’implantation
2. E-Merchandising
L’E-merchandising, c’est l’art de présenter une offre sur internet visant à maximiser les ventes en améliorant la présentation des produits, afin de guider, renseigner et déclencher l’achat d’un internaute. Vendre plus, plus souvent et mieux sur internet.
Présenter les bons produits et la meilleure offre commerciale du moment
Faciliter la navigation du client sur le site eCommerce, afin de lui permettre de repérer les produits / offres.
Améliorer et augmenter le panier moyen
Amélioration de la conversion et augmentation du taux de transformation
Optimisation des marges
Satisfaction du client
Développer et augmenter le chiffre d’affaires.
Sur un site eCommerce :
- Pas de zone de chalandise / Pas ou “peu” de contrainte géographique
- Pas de contrainte de m2
- Vente 100% en LS
- Offre comparable en temps réel
- Service Client en Ligne
Facteurs clés de succès de l’e-merchandising
Avoir le bon produit (notion de gamme / collection)
Au bon endroit (notion d’emplacement / page liste, cross selling, HP…)
Au bon moment (notion de saisonnalité : soldes, OP co…)
Au bon prix (prix psychologique, respect des marges commerciales…)
A la bonne quantité (disponibilité / stock)
Avec la bonne information (fiche produit, guide d’achat, avis clients, filtres…)
